Política de Privacidad

TrifectaSoftware.com es la responsable de la base de datos y del tratamiento de los datos personales descritos aquí.

Dirección: Torre Mercedes, Paseo Colón, San José, Costa Rica. Correo: [email protected]. Teléfono: (+506) 4036-9890.

Solo recopilamos lo necesario para responderte, hacer el trabajo que nos contratas y mantener el sitio funcionando.

• Formulario de contacto: tu nombre, correo electrónico, teléfono (opcional), asunto y mensaje.
• Comunicación directa: lo que decidas contarnos por correo, teléfono, WhatsApp, SMS o videollamada, junto con la fecha y el canal de la conversación.
• Datos de contacto empresarial: nombre, cargo, empresa, correo y teléfono de trabajo de profesionales con quienes podríamos trabajar, tomados de sitios web de empresas, directorios profesionales y otras fuentes públicas de carácter empresarial.
• Diagnóstico de transformación digital (/diagnostico/): tus respuestas se quedan en tu propio navegador (almacenamiento local). No nos llegan, salvo que decidas compartir la ficha descargable.
• Datos de uso: páginas visitadas, ubicación aproximada (ciudad o país), tipo de dispositivo y navegador, sitio de procedencia y estadísticas similares que recoge Google Analytics.
• Datos técnicos: dirección IP y registros de acceso que guarda nuestro proveedor de alojamiento y seguridad para servir el sitio y protegerlo de abusos.
• Datos de proyectos de clientes: cuando nos contratas, la información que nos das para construir, probar o dar soporte a tu software. Esos datos se rigen por el contrato que firmamos contigo (ver sección 8).

• Para responder tu consulta, preparar propuestas y cotizaciones, y agendar reuniones.
• Para prestar, dar soporte y facturar los servicios que contratas, y llevar los registros que exige la ley.
• Para contactar a profesionales de empresas sobre servicios relevantes para su negocio. Cada mensaje dice quiénes somos y cómo dejar de recibirlos.
• Para entender cómo se usa el sitio y mejorarlo.
• Para proteger el sitio, nuestros sistemas y a nuestros clientes, y detectar spam y abusos.
• Para cumplir obligaciones legales, tributarias y contables, y defender nuestros derechos si llegara a ser necesario.

Tratamos datos personales con tu consentimiento (por ejemplo, cuando envías el formulario o aceptas recibir mensajes), para atender lo que nos pides antes de un contrato y para cumplirlo, para cumplir obligaciones legales, y por nuestro interés legítimo en operar y dar a conocer una empresa que vende a otras empresas, siempre equilibrado con tus derechos. Puedes retirar tu consentimiento cuando quieras; eso no afecta lo que se hizo antes.

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos datos personales. Solo los compartimos con proveedores que nos ayudan a operar, bajo condiciones que los limitan a ese fin:

• Web3Forms, que recibe los envíos del formulario de contacto y los reenvía a nuestro correo.
• Google (Google Analytics), para las estadísticas del sitio.
• Cloudflare, que aloja el sitio y lo protege de ataques.
• Nuestros proveedores de correo, calendario, mensajería y herramientas de oficina, para comunicarnos contigo y llevar nuestros registros.
• Asesores profesionales (contadores, abogados) y autoridades, cuando la ley lo exige o para proteger nuestros derechos.

Si nos das tu número de celular y aceptas recibir mensajes de texto o de WhatsApp, lo usamos solo para la conversación que aceptaste, como avances de proyecto, recordatorios de citas o respuestas a tu consulta. La frecuencia de los mensajes varía. Tu operador puede cobrar por mensajes y datos.

Nunca compartimos números de celular ni el consentimiento para recibir mensajes de texto con terceros o afiliados para sus propios fines de mercadeo. Responde STOP para dejar de recibir mensajes de texto o HELP para pedir ayuda, o simplemente dinos por WhatsApp que ya no quieres que te escribamos.

Google Analytics instala cookies (llamadas _ga y _ga_*) para contar visitas y distinguir a quien llega por primera vez de quien regresa. Puedes bloquearlas o borrarlas desde la configuración de tu navegador, o instalar el complemento de inhabilitación de Google Analytics.

También guardamos en el almacenamiento local de tu navegador tu preferencia de tema claro u oscuro y tus respuestas del diagnóstico. Esa información nunca sale de tu dispositivo. No usamos cookies publicitarias ni de rastreo entre sitios.

Cuando construimos o damos soporte a software de un cliente, muchas veces manejamos datos personales de los clientes o empleados de esa empresa. En ese papel actuamos por instrucción del cliente (como "encargado del tratamiento"), usamos los datos solo para el trabajo acordado, y a esas personas les aplica la política de privacidad del cliente. El contrato con cada cliente fija las condiciones de confidencialidad y seguridad.

No usamos datos de clientes para entrenar modelos de IA, y solo los enviamos a servicios de IA cuando el cliente lo aprobó y las condiciones del servicio no permiten usarlos para entrenamiento.

Estamos en Costa Rica y trabajamos con clientes de otros países. Algunos de nuestros proveedores guardan datos en Estados Unidos u otros lugares. Cuando la información cruza fronteras, usamos proveedores que ofrecen garantías contractuales y técnicas adecuadas a los datos de que se trate.

Guardamos las consultas y los datos de contacto de posibles clientes hasta 24 meses después de la última interacción, salvo que te conviertas en cliente o nos pidas borrarlos antes. Los registros de clientes se guardan mientras dure la relación y luego durante el plazo que exige la legislación tributaria y comercial de Costa Rica. Los datos de analítica se guardan 14 meses. Cuando ya no necesitamos la información, la borramos o la anonimizamos.

La gobernanza es uno de nuestros tres principios, y empieza por casa. Usamos conexiones cifradas, acceso limitado a quien lo necesita, autenticación de varios factores en nuestras cuentas y proveedores reconocidos. Ningún sistema es perfectamente seguro; si una brecha afecta tus datos, te avisaremos a ti y a las autoridades como lo exige la ley.

Vivas donde vivas, puedes pedirnos que:

• Te digamos qué datos personales tenemos sobre ti y te demos una copia.
• Corrijamos datos equivocados o incompletos.
• Borremos tus datos, o dejemos de usarlos para un fin determinado.
• Dejemos de enviarte mensajes comerciales o de prospección.
• Dejemos de usar tus datos para un fin que ya no autorizas.

Escribe a [email protected] con el asunto "Solicitud de privacidad". Podemos pedirte que confirmes tu identidad antes de actuar. Respondemos en el plazo que fija la ley aplicable y, en todo caso, en un máximo de 30 días. Las solicitudes son gratuitas.

Costa Rica: la Ley 8968, de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales, te da los derechos de acceso, rectificación, supresión y oposición, y puedes presentar una denuncia ante la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB).

Espacio Económico Europeo y Reino Unido: también tienes derecho a la portabilidad de tus datos y a limitar su tratamiento, y puedes reclamar ante tu autoridad local de protección de datos.

Estados Unidos: los residentes de California y de otros estados con leyes de privacidad pueden ejercer los derechos que su estado les reconoce, entre ellos conocer, corregir y borrar sus datos personales. No vendemos ni "compartimos" datos personales para publicidad conductual entre contextos, y no te trataremos distinto por ejercer tus derechos.

Nuestro sitio y servicios están pensados para empresas y personas adultas. No recopilamos a sabiendas datos de menores de 18 años. Si crees que un menor nos envió información, avísanos y la borraremos.

Si cambiamos la forma en que manejamos los datos personales, actualizaremos esta página y la fecha que aparece arriba. Si el cambio es importante, también se lo comunicaremos directamente a nuestros clientes.

Preguntas sobre esta política o sobre tus datos: [email protected], (+506) 4036-9890, o por correo postal a Torre Mercedes, Paseo Colón, San José, Costa Rica.

Si esta política y su versión en inglés llegaran a diferir, para los usuarios en Costa Rica prevalece la versión en español.